Sıkça Sorulan Sorular

Soru: Para Sayma Makineleri Nerelerde Kullanılır?
Cevap: Para sayma makinelerinin kullanım alanları son derece geniştir. Bu cihazların kullanıldığı alanlar içerisinde bankalar ilk sırada yer alır. Bankalar para akışının en fazla olduğu yerlerdir. Hem alış hem de dışarıya para verişlerinde mutlaka paraların deste olarak bu makinelerden geçirilmeleri gerekir. Bir diğer kullanım alanı döviz bürolarıdır. Buralarda kullanılan sayım makinelerinin yabancı paraları tanıyacak kapasitede olması gerekir. Aynı zamanda sahte para tanıma özelliği de hem bankalar hem de döviz büroları için önemlidir. Muhasebe büroları, küçük veya orta büyüklükteki işletmelerde yine para sayma makinelerinin çok kullanıldığı alanlar arasında yer alır. Yani paranın olduğu her yerde para sayma makineleri kullanılabileceği gibi, kullanılmaması durumunda parayı alan işletmenin sahte para yüzünden zarar etmesi de kaçınılmaz bir durumdur.

Soru : Evrak imha makinelerinde Güvenlik Seviyesi ne anlama gelmektedir?
Cevap : Evrak imha makinelerinin parçalama yani imha şekli, bu cihazların güvenlik seviyesini belirler.Bu seviyeler her malzemenin kendi özelinde farklı kademelerdedir. Bu kademeler 1 ile 6 arasında değerlendirilir. Sıralamada bir en düşük güvenlik seviyesi iken altı en yüksek güvenlik seviyesini işaret eder. Bu göstergelere göre belirlenen seviyelerde, bize kesim şeklini ifade edecektir. Örneğin kağıt ve veri ortamındaki materyallerin kesim şekillerine göre belirlenen seviye açıklamaları P olarak gösterilir.
P1 Güvenlik Seviyesi – Düz veya Şerit kesim – max. 12mm
P2 Güvenlik Seviyesi – Düz veya Şerit kesim – max. 6mm
P3 Güvenlik Seviyesi – Çapraz veya Parçacık kesim – max. 20mm
P4 Güvenlik Seviyesi – Çapraz ve Parçacık kesim – max. 60mm
P5 Güvenlik Seviyesi – Çapraz ve Parçacık kesim – max. 30mm
P6 Güvenlik Seviyesi – Çapraz ve Parçacık kesim – max. 10mm

Soru: Laminasyon makinesi seçimi yaparken nelere dikkat edilmesi gerekmektedir?
Cevap: Laminasyon makinesi seçiminde en önemli konuların başında, lamine yani film kaplaması yapacağınız ölçüyü (A3, A4, A5, A6) ve kullanacağınız filmin türünü (sıcak veya soğuk) belirlemenizdir. Eğer soğuk laminasyon yapacaksanız sadece buna uygun veya hem sıcak hem de soğuk laminasyon yapabilen bir makineyi tercih etmeniz gerekmektedir. Ayrıca en büyük boy olan A3 formatını seçmeniz halinde, bu ebada kadar olan tüm belgeler laminasyon kaplanabilir. Ancak seçim yaptığınız model A4 başlıklı bir ürün ise, bu cihazda A3 büyüklüğündeki bir döküman veya belgeyi film kaplayamazsınız. Ayrıca birçok Baove modelinde giyotin ve kenar yuvarlama özelliği de bulunmaktadır. Tüm bu detayları belirledikten sonra dilediğiniz ürünü seçebilirsiniz.

Soru : Satılan para sayma makinelerinin teslimatı nasıl yapılıyor?
Cevap: Baove ürünlerinin, İstanbul içi teslimatlarını distribütör firmanın özel servis araçları ile bizzat kendisi “kendi elemanlarıyla" ve gerekli hallerde gizliliğe önem vererek yapmakta ve bu hizmetler için ayrıca ücret talep etmemektedir. Teslimat anında yetkili kişiye para sayma makinesinin kullanımına ilişkin tüm teknik bilgiler detaylı bir şekilde aktarılmaktadır. İstanbul dışındaki tüm illere ise kargo şirketlerinin araçları ile yapılmaktadır.

Soru : Sahte para kontrol makinesi alırken hangi modeli almalıyım?
Cevap: Baove, tüm dünyada 9 farklı sahte para dedektörü üreten tek firmadır. BaoveGlobal, Türkiye’de 4 Farklı cihaz ile tüketicilerine ulaşmaktadır. Sahte para kontrol cihazlarının farklı olmasının sebebi, kullanıldıkları ülke ve para birimlerinin sayısı ile ilgilidir. Türkiye’de satışa sunulan sahte para dedektörleri, TL-Euro, TL-Euro-Usd-Chf-Gbf, TL-Euro-Usd-Chf-Gbf-Aud-Rub-Jpy-Sar para birimlerini sayan üç model ve fiyat skalası ile satışa sunulmaktadır. Sahte para kontrol cihazlarındaki fiyat farklılıklarının sebebi, cihaz içinde kullanılan teknik özelliklerin ( IR, MGX3 , MT, RGB,3D) ve kullanılan yazılımın her cihazda değişkenlik göstermesi ile ilgilidir. Bu yüzden ihtiyacınızı belirlerken dikkat etmeniz gereken ilk konu, para alışverişlerinde kullanılan banknotların cinsine göre bir ürünü tercih etmenizdir. Sadece Türk Lirası ile işlem yapan bir işletmeniz varsa, GB5800 modelini, TL-Euro-Usd ile işlem yapıyorsanız GB6800 modeli, daha fazla para birimi ile işlem yapıyorsanız da GB8800 modelini tercih edebilirsiniz.

Soru : Para sayma makinelerinde periyodik bir bakım gerekli midir?​
Cevap: Cihazların belirli periyotlar da sadece takip edilmesi gerekli olsa da para sayma makinesi, dedektör veya evrak imha makinelerinin kullanım sıklığına göre evrak imha makinelerinin dişli yuvasının yağlanması, para sayma makineleri ve sahte para kontrol cihazlarının iç kısımlarına hava tutulması ve yeni banknotların piyasaya sürülmesi durumunda güncellenmesi gerekmektedir. Bunun dışında sahte para kontrol cihazlarında kullanılan pilleri her ne kadar uzun süre dayanabilse de yedek pil bulundurulması gerekli anlarda sorun yaşanmaması adına ek bir önlem olarak alınabilir.

Soru : Evrak imha makinelerinde kağıt sıkışmasının sebebi nedir?​
Cevap: Evrak imha makinelerinde en çok karşılaşılan sorunlardan biri, makineye kapasitesinden çok daha fazla kağıt verilmesi sonucunda meydana gelen kağıt sıkışmasıdır. Makineye belirlenen kapasitesinin dışında daha fazla kağıt verilmesi, makine bıçaklarına zarar verebildiği gibi, ilerleyen zamanlarda cihazın garanti süresi içerisinde, garanti dışı kalması veya ücretli servis hizmeti ile karşı karşıya gelmesine neden olabilir. Profesyonel evrak imha makineleri, böyle bir zorlamaya maruz bırakıldıklarında kendini korumaya alarak çalışmayı anında durdurur. Sonrasında kullanıcı geri tuşuna basarak sıkışan kağıtları makineden kolaylıkla geri alabilir. Evrak imha makinelerinde sıkışmanın diğer nedenleri arasında makineye uygun olmayan materyallerin imha edilmeye çalışılması da gösterilebilir. Bu durum sıkışmanın yanı sıra kesici bıçaklara da zarar verebilir. Son olarak evrak imha makinelerinde kağıt sıkışmasının diğer nedeni ise atık kovasının dolması ve bıçaklara baskı yapmaya başlamasıdır. Ancak profesyonel kullanıma yönelik evrak imha makinelerinde bu durum için bir sensör mevcut olup, atık kovasının belli bir seviyeye kadar dolması halinde cihaz uyarı vererek çalışmayı durdurur. Atık kovasının boşaltılması ile sensör ayarları sıfırlanan evrak imha makineleri imha işlemine tekrar kaldığı yerden başlayabilmektedir.

Soru : Para Sayma Makinesi Modelleri Nelerdir?
Cevap: Yüzyıllardır ticaretin vazgeçilmez ilk ve en büyük enstrümanı para olarak bilinmektedir. Geçmiş yıllarda altın, kağıt para, bozuk parayı saymak paranın miktarına bağlı olarak bazen saatler, bazen günler bazen de haftalarca sürmekteydi. Gelişen teknoloji ile beraber, ister az isterse çok miktardaki kağıt veya bozuk paralar, para sayma makinesi adı verilen cihazlar tarafından yapılmaktadır. İş yerlerinde çok yoğun para alışverişleri gerçekleşebilir. Bu cihazlar farklı talepler ve farklı özel veya kamu kuruluşlarında kullanıldıkları için birçok model olarak karşımıza çıkabilmektedir.
İlk olarak para sayma makineleri kağıt ve bozuk para sayma makinesi olarak iki temel sınıfta toplanır. Sonrasında kağıt para sayma makineleri de, Basic (Tek tip para sayan), Middle (Karışık para sayan) ve Premium (Çoklu ülke banknotu sayan) olarak üç sınıfta toplanır. Bu gruptaki ürünler, sayım yaptıkları banknotların, cihaz içerisine yüklenen yazılımı olması halinde aynı zamanda sahtelik ayırımını da yapmaktadır. Sahte para tespiti yapabilen bu cihazlar, birçok işletmenin ticari anlamda zarara uğramasına da engel olmaktadır.

Soru: Evrak imha makinesi bakımı nasıl yapılmaktadır?
Cevap: Baove evrak imha makinelerinde, üstün teknolojiye sahip yekpare çelikten üretilmiş Krauber Alman çeliği bıçaklar kullanılır. Her eşyanın bir ömrü olduğu gibi, bu ürünlerin de sizlere uzun yıllar hizmet edebilmesi için evrak imha makinenizin kesici bıçaklarının daha rahat çalışması, makinede biriken kağıt tozunun arındırılması ve belirli periyotlarda Baove’nin geliştirdiği dişli bakım yağı ile yağlanması gerekmektedir. Her türlü belge ve evrak imha işlemlerinde her imha geçişinde bizim gözle göremeyeceğimiz ancak önemli ölçülerde kağıt tozu oluşmaktadır. Belli bir zaman sonra oluşan bu kağıt tozları birikerek statik elektriklenme ile imha edilen parçacıkların veya makine aksamlarının üzerine yapışmaya başlar. Bu durum zamanla bıçak bloğu ile ayırıcı separatörler arasındaki tozun birikerek kağıt sıkışmalarına, cihazın sürekli kendisini koruma altına almak için durmasına, ilerleyen süreçte de cihazın bozulmasına neden olur. Bu durumu önlemek için evrak imha makinelerinin belirli periyotlar da yağlanması gerekmektedir. Baove Ar-Ge merkezlerinde evrak imha makineleri için özel olarak üretilen yağları kullanarak bu sorunu çözebilirsiniz. Bu işlemi ya doğrudan bıçak bloğu üzerine uygulayarak veya  A4 kağıt üzerine birkaç defa uygulayıp makineden geçirerek yapılmalıdır. Bunun dışındaki bakımlar için mutlaka Baove Yetkili Servislerinden yardım almanızı tavsiye ederiz. Yetkili servis istasyonları dışında yapılan müdahalelerin cihazınızı garanti dışında bırakacağını unutmamanız gerekmektedir.

Soru: Baove ürünlerinde garanti var mıdır?
Cevap: Tüm Baove ürünleri 2 yıl garantilidir. Kullanıma bağlı üründe oluşan hasar, kayıp çalıntı gibi durumlar ve garanti belgesi olmayan ürünler garanti kapsamında değildir. Fatura garanti belgesi yerine geçmediği için faturanızı saklamanızı tavsiye ederiz. Teknik servis dışında başka yerde yaptırılan tamir, onarım, ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılmaması, amacı dışında kullanılması, ürüne uygun olmayan aksesuarların veya yedek parçaların kullanılması ürünü garanti kapsamından çıkarmaktadır. Garanti kapsamına dahil olan ürünleriniz ile ilgili taleplerinizi yada garanti sonrası isteyebileceğiniz taleplerinizi müşteri hizmetleri birimimiz ile irtibata geçerek bize iletebilirsiniz. Ürünlerin teknik servis bilgisi garanti belgesinin arkasında yazmaktadır.

Soru: Ürünlerin fiyatları rakip ürünlerin fiyatlarına göre biraz pahalı. Bunun sebebi nedir?
Cevap: Baove Avrupa’daki Ar-Ge ve Çin’deki büyük fabrikasındaki laboratuarlarında birçok ürün geliştirme çalışmaları yapmaktadır. Yapılan bu yatırım maliyetleri doğal olarak Baove ürünlerinin  fiyatlarına yansımamaktadır. Ancak Baove ürettiği tüm ürünlerde yüksek standartlarda malzemeler ve yeni teknolojiler kullanmakta, müşteri memnuniyeti üst seviyede tutarak kaliteden asla taviz vermemektedir. Bu sebeple ürün fiyatları, piyasada satılan ürün fiyatlarının üstünde yer almaktadır. Aradan geçen yıllar içinde Baove ailesi olarak müşteri yorumlarında gördük ki, kaliteden taviz vermeyerek ürettiğimiz bu ürünlerimizi alan müşterilerin birçoğu ya arkadaşlarının ya da akrabalarının tavsiyesi üzerine tercih etmişlerdir. Bu durumda bizi oldukça mutlu etmekte ve yeni ürünler üretme konusunda da bizlere yardımcı olmaktadır.

Soru: Ürünlerin teknik servis hizmeti ve servis noktaları nerede yapılmaktadır?
Cevap: Genellikle kullanıcılar satın alma sırasında bu önemli faktörü göz ardı ettiklerinde, sonradan yaşayabilecekleri sorunlarda da istenmeyen sonuçlar ile karşılaşabilirler. Oysaki satış sonrası hizmet ve servis, satın alma sırasında asla göz ardı edilmemelidir. Satın alacağınız marka ne olursa olsun garantisini, servis ağını ve yedek parça stoğunu mutlaka araştırınız. Pek çok marka bu konuda mevcut müşterilerini mağdur edebilmekte ve çözümsüz bırakabilmektedir. Böyle bir sorun ile karşılaşmamak için ithalatçı firmalar ile değil, yurtiçinde mevcut distribütörlüğü bulunan, yetkili servis ağı ile hizmet sunan bir markayı tercih etmenizi tavsiye ederiz. Baove Global, İstanbul ve İzmir’de bulunan genel merkezi, bölge ofisi ve teknik servisi ile sizlere hızlı bir şekilde hizmet vermektedir. Satış ve servis ağı sayesinde, sahibi olduğunuz Baove markalı ürünlerinizin teknik desteğini sorunsuz bir şekilde alabilirsiniz. Aynı zamanda yüklü yedek parça stoğunu sürekli elinde bulunduran Baove teknik servis departmanı, gelen taleplere de hemen yanıt verebilmektedir. Kullanıma bağlı üründe oluşan hasar, kayıp çalıntı gibi durumlar ve garanti belgesi olmayan ürünler garanti kapsamında değildir. Fatura garanti belgesi yerine geçmemektedir. Bu sebeple ürün faturasını ve satın almış olduğunuz ürünün içinden çıkan garanti belgesini lütfen saklayınız. Teknik servis dışında başka yerde yaptırılan tamir, onarım, ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılmaması, amacı dışında kullanılması, ürüne uygun olmayan aksesuarların veya yedek parçaların kullanılması ürünü garanti kapsamından çıkarmaktadır. Garanti kapsamına dahil olan ürünleriniz ile ilgili taleplerinizi yada garanti sonrası isteyebileceğiniz taleplerinizi müşteri hizmetleri birimimiz ile irtibata geçerek bize iletebilirsiniz. Ürünlerin teknik servis bilgisi garanti belgesinin arkasında yazmaktadır.

Soru: Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum, Nasıl iade edebilirim?
Cevap: Orijinal ambalajlarında, ambalajı açılmamış, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir vasfını kaybetmemiş olan ürünlerin iadesi faturası ile beraber Baove ürününü satın aldığınız firmaya aynı gün içersinde getirmeniz durumunda tüm ürünleri iade edebilirsiniz. Ancak internet ortamında satılan ve denenmiş olup olmadığının anlaşılmasının mümkün olmadığı işlemlerde, bu ürünlerin iadesi olmamaktadır. Ancak üründe sorun olması, çalışmaması vb durumlarda, eğer varsa onarımı, yoksa ürünün üst modeli ya da bunun da mümkün olmadığı durumda para idesi yapılarak Baove kullanıcılarına yardımcı olmaktayız.

Soru: Para Sayma Makinelerinin Bakımı Nasıl Yapılır?
Cevap: Günümüzde artık her işletmenin envanterin de bulunan para sayma makineleri, bulundukları işletmelerin para alış veriş döngüsüne bağlı olarak çok fazla kullanılmaktadır. Doğal olarak bu kadar çok fazla sıklıkta kullanılan bu hassas cihazlarında belli periyotlar da bakıma ihtiyaç duymaları olağan bir durumdur. Sayım için makine içerisine konulan paralar, çevresel faktörler, temas, yetkisiz kullanım veya zamanın getirdiği bir takım aşınmalar, bu cihazların arızalanması yaşanabilecek sorunların en başında gelir. Her eşyanın bir ömrü olduğu gibi, bunların ne kadar bir zaman bizim hayatımızda olacağı da bu hususlara dikkat edilmesine bağlıdır. Bu sebeple para sayma makinesi gibi çok fazla dış etkene maruz kalan bu cihazların belli periyotlar da bakım için sadece yetkili servislerine müracaat edilerek bakımlarının yapılması gerekmektedir. Yetkili servis istasyonları dışında yapılan müdahalelerin cihazınızı garanti dışında bırakacağını unutmamanız gerekmektedir.

Soru: Baove Ürünlerini Görebileceğimiz bir mağazanız var mıdır?
Cevap: Baove ürünleri şuan için sadece internette, Baove bayilerinde ve büyük yapı marketlerde satılmaktadır. Baove Global çok yakında İstanbul, Antalya, Gaziantep, Ankara, Bursa, Kayseri, Eskişehir,İzmir, Adana, Konya, Muğla, ve Mersin de açacağı mağazalar ile Sizlere hizmet verecektir.Ayrıca Baove ürünlerini alabileceğiniz internet siteleri: allesgo.com, amazon.com.tr, ciceksepeti.com, gittigidiyor.com, hepsiburada.com, idefix.com, kitantik.com, morhipo.com, n11.com, n11pro.com, pazarama.com, pttavm.com, sahibinden.com, teif.com.tr, trendyol.com, vodafone.com

Soru: Satın almış olduğum ürünün orijinal olup olmadığını nasıl anlayabilirim?
Cevap: Baove markası Türkiye’de bir distribütör ve iki ana dağıtıcı tarafından satılmakta ve sadece bu işletmelerin pazarlamasına yönelik kampanyalar düzenlenmektedir. Orijinal olmadığını düşündüğünüz ürünleri veya sahte ürün sattığını düşündüğünüz firmaları bize bildirebilirsiniz. Tarafımıza ulaştırdığınız tüm bilgiler gizli tutulacaktır. Sizler için hazırlanan bu internet sitesinde Baove ürünlerini satın alabileceğiniz iş ortaklarımızın isimleri ve satın almayı düşündüğünüz markalara ait modellerin satıldıkları web adreslerini bulabilirsiniz.

Soru: Baove Ürünleri neden internette satılmaktadır?
Cevap: Gelişen teknoloji ve milyonlarca tüketiciye ulaşmanın artık en kolay  yolu internet ortamıdır. Günümüzde herkes ev, iş yada kişisel harcamalarının ödemelerini internetten yapmaktadır.Teknolojinin getirdiği bu imkanlardan biri olan internet alışverişi, yanında birçok kolaylığı da getirmektedir.Binlerce marka ve modeli inceleme imkanı,uygun fiyat,zaman tasarrufu ve en önemlisi tüm dünyada yaşanan Covid 19 salgını, tüketicileri ve bizim gibi teknolojiyi takip eden markaları internet ortamına taşımaktadır. Baove olarak bizlerde milyonlarca kişiye bu sayede ulaşmaktayız. İnsanların hem zaman tasarrufu  hem de uygun fiyata ürün almak istemeleri, her şehirde satış noktası bulunmaması, satış noktaları olan yerlerde binlerce ürünün sergilenememesi  gibi sebepler internetten satışı tüketiciler için daha popüler bir seviyeye getirmiştir.

Soru: Size ulaşabileceğim telefon numarası yada bir mail adresi nedir?
Cevap: Garanti kapsamına dahil olan ürünleriniz ile ilgili taleplerinizi yada garanti sonrası merak ettiklerinizi müşteri hizmetleri birimimiz ile 0850 532 83 43  numaralı telefondan irtibata geçerek bize iletebilirsiniz. Ürünlerin teknik servis bilgisi garanti belgesinin arkasında yazmaktadır. Bunun dışındaki tüm soru ve şikayetleriniz için bize info@baoveglobal.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Soru: Baove ürünlerini satmak yada bayi olmak için ne yapmam gerekiyor?
Cevap: Baove Global Türkiye, tüm ürünlerini iki ana dağıtıcı üzerinden sizlere ulaştırmaktadır. Her ana dağıtıcı kendi bölgesindeki ara toptancı ya da ara bayilerine ürün vermektedir. Bunların takibi, kontrolü ve onayı yine Baove Global Türkiye tarafından yapılmaktadır. Baove ürünleri satmak isteyen iş ortakları bizimle veya bu ana dağıtıcılar ile iletişime geçtiklerinde bu istekleri değerlendirilmeye alınmaktadır. Bunun için iletişim bilgileri kısmından ya da www.baoveglobal.com/bayilik-basvurusu/ alanından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Soru: Neden Baove Almalıyım yada Nasıl Güvenebilirim Bu Markaya?
Cevap: Baove ürettiği her ürünün satış sonrası da desteğini vermektedir. Yeni ürünler geliştirerek yeni kullanıcıların sayısının artması için gece-gündüz çalışmaktadır. İşimizi her zaman bir adım ileri götürebilmek amacıyla sizlere ihtiyacınız olan yeni ürünler sunmak için çalışırız. Ürettiğimiz her ürün tarafımızca test edilerek paketlenmektedir. Yüksek kalite standartları ve %100 Müşteri memnuniyetini esas alan Baove ürün kalitesi, kullanılan malzemelerin güvenilirliği ve işçiliği konularında asla taviz vermez.

Baove markası Ekşioğlu Group tarafından Türkiye’de satışa sunulmaktadır. Ekşioğlu Group, 20 yıldır Türkiye temsilciliğini yaptığı birçok markayı tüketicilere sunduğu gibi şirket çatısı altında farklı iş kollarında birçok marka bulunmaktadır. Grubun bünyesine kattığı yeni değeri olan Baove kısa sürede Türk halkının güvenini kazanarak en çok tercih edilen Ofis Teknolojileri ürünlerinde kalite ve güvenin yeni adı olmuştur. Bu belirtilen hususların dışında ‘Baove markasını neden tercih etmeliyim’’ sorusunun cevabı, sizin gibi bu markayı inceleyen, sonrasında satın alan Baove ürünlerini kullanan ve tavsiye eden binlerce kullanıcının değerli yorumlarıdır.